“特价商品概不退还”、“卡内金额过期作废”、“最终解释权归商家所有”——这样的理由将无法成为商家的托辞。上海工商部门近日对商业购物、旅游、衣物清洗、预付卡消费等四个行业的合同格式条款开展了专项检查和清理，叫停20条“霸王条款”。
不妨再罗列一些这次被叫停的“霸王条款”：促销商品，售出不退；打折商品，不退不换；退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用；此卡务必在有效期内使用；游客在游玩过程中造成个人伤亡的，自行承担相应责任；旅游行程仅供参考，变更恕不通知；在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利；本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如退色、缩小，本店不负赔偿责任，等等。
近年来，消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次“声讨”霸王条款。但“霸王条款”依然盛行，尤其是在一些垄断行业和服务领域愈演愈烈。为维护广大消费者的合法权益叫停“霸王条款”，值得喝彩。
“霸王条款”之所以霸道，除了一些商家无视法律和社会正义之外，职能部门监管不力是“霸王条款”长期横行的根本原因。这次，上海开展专项清理，工商行政管理部门将依据属地监管的原则，督促指导经营者限期整改。经营者也应及时开展自查自纠，主动消除“霸王条款”，依法规范自身订约行为。对于拒不改正的经营者，上海工商局将依法予以监督处理。如此一来，我们相信，某些场合消费者花钱买气受，遇事自认倒霉的状况会得到改观。
其实，叫停“霸王条款”，不仅保护消费者权益，也利于商家自身的长远发展。“霸王条款”的关键词就是替自己免责，与日趋成熟的消费市场格格不入。如果商家不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平，而是把精力放在如何保护自己的利益上，却无视消费者的利益，这样目光短浅的企业肯定也走不了太远。随着市场经济的深入发展，有了充分的市场竞争，消费者可以对产品和服务进行自由选择，在这种情况下，谁再抱着“霸王条款”不放，谁就会失去消费者。
如今上海为维护广大消费者的合法权益，叫停20条“霸王条款”，分别存在于店堂告示、旅游合同、干洗凭证和消费卡等。除外，是否还有存在于其他方面的“霸王条款”？ 上个月，最高人民法院明确，餐饮行业中“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属服务合同中的霸王条款，消费者可请求法院确认相关条款无效。我们期待，更多的“霸王条款”被叫停。
