“仅10%的患者信任医生”——山东省肿瘤防治研究院院长于金明代表带来的一项调查结果，引起代表们的关注。宋心仿代表认为，“只有充分尊重患者的知情权、选择权，才能建立良好的医患关系。”许戈良代表则提出建立分层诊疗机制，从医疗机制上找办法解决。
医患双方在矛盾中都是输家。看病难看病贵，让患者对医院和医生充满疑虑；而工作和道德的双重压力，也让医护人员时常承受误解甚至委屈。每一起医疗纠纷都可能加重医患关系的恶性循环，而医生积极性得不到保护，最终受伤害的还是患者。
充分尊重患者的知情权和选择权，是缓解医患矛盾的当务之急。在这方面，医生的职业素质和沟通技巧亟待提高。此外，还应优化医疗资源配置，彻底改变“以药补医”的现象，科学评测病人满意度，合理考核医生绩效，从而有效缓解病人就医压力，减轻医生出诊顾虑。
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